Biuro Obsługi Klienta - Kontakt z firmą Otonet
Dział konsultantów Otonet - to my obsługujemy realizację projektów dla Państwa, doradzamy, dojeżdżamy

Jesteśmy do Państwa dyspozycji

Zawsze wtedy, kiedy mają Państwo pytania lub wątpliwości, kiedy szukają Państwo rozwiązań, kiedy możemy służyć swoją wiedzą i doświadczeniem.

Pracujemy w godzinach:
Od poniedziałku do piątku: od 10:00 do 20:00
W soboty: od 10:00 do 14:00
W niedziele i święta: nie pracujemy [telefon awaryjny]

Dojeżdżamy do Klientów

Nasi konsultanci są w pełni mobilni. Każdy z nich posiada samochód służbowy, laptopa i mobilny Internet. Przyjęliśmy zasadę, że każda pierwsza wizyta konsultanta u nowego Klienta jest zawsze bezpłatna. Konsultant bezpłatnie dojedzie do każdego miasta w promieniu 100 km od Gniezna.

Kim są konsultanci Otonet'u?

To grupa miłych, uprzejmych, rzetelnych i kompetentnych doradców. Doskonale zorientowanych technicznie i merytorycznie, posiadających niejako "za plecami" wielkie wsparcie naszego działu technicznego. Do nich możesz się zwrócić z każdą sprawą, jeżeli jesteś Naszym Klientem lub też chcesz nim zostać. Konsultanci podejmują każdy temat merytoryczny, techniczny, doradczy, informacyjny. Musisz wiedzieć, że żadnego z naszych konsultantów nie da się porównać do jakiegokolwiek agresywnego sprzedawcy. Konsultanci Otonet'u to doradcy, nie sprzedawcy. Tak zostali ukierunkowani, bo taka jest idea firmy: obsługiwać, nie - sprzedawać.
Zadzwoń proszę, jeżeli potrzebujesz porozmawiać z konsultantem.

W jakim zakresie jesteśmy w stanie służyć wsparciem?


Potrzebujesz strony internetowej - [tu możesz poczytać szerzej]
Chcesz zapewnić swojej stronie wyszukiwalność - [tu możesz poczytać szerzej]
Chcesz przenieść obsługę strony do nas - [tu możesz poczytać szerzej]
Doradztwo w domenach - [tu możesz poczytać szerzej]
Chcesz zaktualizować swoją stronę - [tu możesz poczytać szerzej]
Wsparcie w zakresie systemu Otonet CMS - [tu możesz poczytać szerzej]

Pomoc w sytuacjach wymagających reanimacji

Dysponując wieloletnim doświadczeniem pomagamy firmom, które zostały poszkodowane w wyniku niekompetencji i nierzetelności innego usługodawcy.

Jeżeli jesteś w takiej sytuacji - skontaktuj się z nami. Wiele firm na rynku usług internetowych, zupełnie nie orientuje się w obowiązujących obecnie procedurach związanych z zagadnieniami usług internetowych. Co gorsza, obserwujemy totalną indolencję w zakresie konieczności zdobywania takiej wiedzy, niezbędnej do prowadzenia tego rodzaju działalności. Z prośbą o ratunek zwraca się do nas coraz więcej firm, które albo zostały pozostawione samym sobie z zagadnieniami swojego wizerunku
w sieci, albo do zamęczenia borykają się z ułomnością swojego opiekuna technicznego. Firmy internetowe nie wiedzą, jak poprowadzić szereg standardowych procedur, choćby takich jak przeniesienie usług, wykonanie cesji praw własności, procedury zmiany abonenta domeny, a także innych elementarnych procedur. Gros firm uważa, że nie ma potrzeby aktualizowania danych abonenta domen, w sytuacji kiedy ten zmienił siedzibę firmy lub rodzaj prowadzonej działalności. Nie potrafią dokonać zmiany płatnika, poprawić jakichkolwiek wpisów w rejestrach domeny, nawet nie rozumieją takiej potrzeby, zupełnie ignorując takie konieczności, a w momencie późniejszych problemów, świecą bezradnością i umywają ręce, nierzadko cedując winę na wszystkie inne możliwe firmy i instytucje, jakie tylko się da.

Z takimi dramatami zwracają się do nas:

- "Zmieniliśmy siedzibę firmy, a faktury wciąż przychodzą na stary adres. Tegoroczna wcale do nas nie dotarła, przez co nie opłaciliśmy jej i straciliśmy naszą domenę!
Ktoś ją kupił i chce teraz odsprzedać ją nam za 30 tys. zł",
inny Klient:
- "Ktoś, kto nas wcześniej obsługiwał nie odbiera telefonu",
inna historia:
- "Ratunku, obsługująca nas wcześniej firma przestała istnieć!",
najczęściej spotykana:
- "Boże! Nagle się okazało, że właścicielem naszej domeny jest firma nas obsługująca! Zapomnieli opłacić "naszej" domeny i strona oraz poczta przestała nam działać!",
albo:
- "Strona przestała się wyświetlać i nie można skontaktować się z firmą, która nas obsługiwała",
czy też:
- "W naszej obecnej firmie jest tanio, ale pomimo próśb nikt nie chce nam naszej strony zaktualizować, twierdząc, że mamy panel do aktualizacji i mamy to sobie robić sami",
albo o zgrozo:
- "Pan, który nam robił stronę wyjechał do Irlandii i nie mamy z nim kontaktu, a nasz adres www jest zarejestrowany prywatnie na niego. Nasza strona przez to nie wyświetla się już od tygodnia".

Oświadczenie intencjonalne - odnośnie powyższego akapitu informacyjnego

Naszą intencją nigdy nie było i nie jest poniżenie innych firm. Unikamy komentowania działań konkurencji. Jednak, ponieważ średnio raz w miesiącu, zwraca się do nas jakaś firma z prośbą o pomoc w tym podobnej sytuacji, informujemy naszych potencjalnych Klientów, że świadczymy usługi pomocy reanimacyjnej w tych sytuacjach. Informacja jest zatem zaadresowana do szukających pomocy, często zrozpaczonych Klientów.

Projektowanie i specjalistyczna obsługa stron internetowych
Firma internetowa Otonet Rozwiązania
ul. Mieszka I 16c/12, 62-200 Gniezno

tel.: 510 856 606
e-mail:
www: www.otonet.pl

NIP: 784-188-92-05
EU VAT PL: 7841889205
REGON: 300498918

Numer konta:
BRE BANK S.A. Wydział Bankowości Elektronicznej mBank

52 1140 2004 0000 3102 4557 5345

Strony internetowe Gniezno Projektowanie stron internetowych Gniezno

Kontakt z poszczególnymi reprezentantami działów:

Weronika Prymas

Weronika Prymas
dyr. Działu Obsługi Klienta

Kontakt bezpośredni:
tel.: 502 95 22 33

Radosław Sierzchuła

Radosław Sierzchuła
dyr. Działu Technicznego Otonet

Kontakt bezpośredni:
tel.: 510 856 605

Grzegorz Gawadziński

Grzegorz Gawadziński
Szef, założyciel

Kontakt bezpośredni:
tel.: 502 850 438

Jeżeli do nas dzwoniłeś...

I nie udało Ci się nawiązać z nami połączenia,
pamiętaj, że zawsze oddzwaniamy.
Jeżeli dzwoniłeś i nasz numer był zajęty, możesz być pewny, że oddzwonimy najszybciej, jak tylko to będzie możliwe.

Możesz wysłać SMS o treści: KONTAKT

Jeżeli dzwoniłeś z numeru zastrzeżonego, a chcesz żebyśmy oddzwonili lub kiedy po prostu chcesz, żebyśmy to my zadzwonili do Ciebie, wyślij SMS o treści: KONTAKT na numer konsultantów. Możesz też, za słowem KONTAKT określić preferowane godziny kontaktu. Jeżeli będzie
to możliwe, konsultant skontaktuje się z Tobą
właśnie w tych godzinach.

Kontakt w dni wolne od pracy

Jeżeli jesteś Naszym Klientem i kontaktujesz się z nami w sprawie niemogącej czekać, a jest to dzień wolny od pracy, świąteczny lub dzień zwykły, jednak "grubo" po godzinach pracy, pamiętaj, że przy zawieraniu umowy otrzymałeś specjalny numer telefonu awaryjnego do dyżurującego technika.
Ten numer nie mógł zostać tutaj zamieszczony ze względów konieczności zabezpieczenia jego dostępności
jedynie dla Naszych Klientów.

Konsultanci sugerują

Jeżeli masz problem z swoim obecnym usługodawcą i jesteś w momencie poszukiwania pomocy lub nowej firmy, która przejmie obsługę nad kompleksową obsługą Twojej strony WWW, nie zwlekaj z konsultacjami w tej sprawie. Wcale nie musisz skorzystać z naszych usług, jednak najrozsądniej będzie jeżeli zadzwonisz do naszych specjalistów i porozmawiasz, ot tak po prostu. Rozmowa telefoniczna do niczego nie zobowiązuje, a być może pomoże Ci rozwiać wiele wątpliwości, które pojawiają się zawsze w takich sytuacjach.

Dział Techniczny a informacje nietechniczne

Uprzejmie informujemy, że Dział Techniczny nie udziela informacji handlowych, nie wspiera w sprawach nietechnicznych.
Sprawy nietechniczne kierowane do Techników, przekierują oni do Działu Konsultantów Otonet. Dlatego w tych sprawach,
prosimy o kontakt bezpośrednio z Konsultantami Otonet, czyli
z Działem Obsługi Klienta.

 

Profesjonalizm na każdym 

kroku, 

dzięki 

wiedzy i doświadczeniu

Kompetencja dzięki rozeznaniu

Zamów konsultanta do swojej firmy

Zadzwoń: 510 856 606 lub napisz:

My dojeżdżamy do Naszych Klientów

Wystarczy, że zadzwonisz, umówisz się, a Konsultant Otonet przyjedzie do Ciebie. Będziesz miał okazję zwyczajnie porozmawiać i dowiedzieć się, jakie możliwości otwiera przed Tobą nasza firma.

Nasze godziny pracy

od pn. - pt.:
sob., ndz. i święta

w godzinach: 10:00 - 20:00
tylko: [telefon awaryjny]

Zgłoszenia awarii lub prośbę o pomoc w sytuacjach wyjątkowej konieczności, Nasi Klienci mogą kierować bezpośrednio do swojego konsultanta, nawet po godzinach pracy firmy.

Państwa konsultant z pewnością będzie w stanie udzielić informacji lub zgłosić problem
technikowi dyżurnemu.

Numer bezpośredni do swojego konsultanta otrzymaliście Państwo wraz z podpisaniem umowy. Znajdziecie go Państwo również w stopce każdego maila otrzymanego od konsultanta oraz
na wizytówce imiennej otrzymanej od konsultanta.

Każdy konsultant, jeżeli nie może podjąć rozmowy w danej chwili, oddzwania na numer,
z którego do niego dzwoniono, kiedy tylko jest to możliwe.


Jeżeli Państwa sprawa jest naprawdę pilna, a konsultant nie mógł podjąć rozmowy, sugerujemy wysłanie dodatkowej wiadomości sms z imieniem i nazwiskiem oraz prośbą o pilny kontakt. Możecie też Państwo, w takiej sytuacji skorzystać z możliwości połączenia z innym dostępnym konsultantem lub z numerem ogólnym Konsultantów Otonet: 510 856 606
Państwa kontakt nigdy nie pozostanie bez odpowiedzi.

Przypominamy również, że w umowie oraz dokumentach otrzymanych na początku współpracy z naszą firmą, znajduje się specjalny numer telefonu awaryjnego do kontaktu w przypadku awarii lub sytuacji nagłej potrzeby. Ten numer to kontakt do technika dyżurnego i dostępny jest jedynie dla Naszych Klientów, dlatego nie mógł zostać tutaj zamieszczony.

Profesjonalne Projektowanie Stron Internetowych

Jeżeli do nas dzwoniłeś...

Nie udało Ci się nawiązać z nami połączenia?
Pamiętaj, że zawsze oddzwaniamy.
Zatem, jeżeli dzwoniłeś i nasz numer był zajęty, możesz mieć pewność, że oddzwonimy najszybciej, jak tylko to będzie możliwe.

Jeżeli Twój konsultant nie odbiera telefonu...
Każdy konsultant, będąc na spotkaniu u Klienta, każdorazowo wyłącza telefon. Po skończonym spotkaniu zawsze oddzwania na numery,
które próbowały się z nim skontaktować w czasie, kiedy był niedostępny.

Autor: Weronika Prymas
Adresy do stron z naszego dawnego artykułu: Microsoft Pozycjonowanie definicja Google Polska Definicja US Definicja www NASK W3C

Otonet Rozwiązania 2011

Apycom jQuery Menus